皆様のご意見と回答について
皆様のご意見と回答について
 当院では院内に皆様からのご意見やご提案を聞かせていただく「ご意見箱」を設置しております。
皆様からお寄せいただいたご意見、ご提案については病院として対応策を検討し、出来る限り対応してまいりますので、ご理解頂きます
ようお願いいたします。
また、当ページにて回答をさせて頂きます。当院の本館1階ロビーの掲示板にも2ヶ月を目途に同様の掲示をしております。
なお、ご記名頂き個人的にご回答を差し上げた場合や、プライバシー、人権、公序良俗に反すると判断した場合につきましては、掲示を
控えさせて頂きますのでご了承ください。
 
※当ページで紹介しておりますものは、ご意見箱のみです。お電話・お問合せフォーム等で頂戴しましたものは掲載しておりません。
 
【当院のご意見箱設置場所】
・ 本館1階 総合案内
・ 本館3階~6階 面会ロビー 
令和元年8月:全 7件(掲載 4件 / 個別対応 2件 / その他 1件) 
ご意見
父が入院となりたいへんお世話になりました。
今年の夏は暑さがとても厳しかったのですが病室内が大変暑く面会に行っても汗がダラダラ出るほどでした。
温度計を見ると38℃となっていました。できれば病室内の環境を整えていただけると幸いです。
回答
このたびは大変ご心配おかけいたしまして申し訳ありませんでした。また貴重なご意見をありがとうございます。施設の老朽化なども伴
い、設備に関しては当院も検討が必要と考えております。すぐにご要望に対応する事は難しい状況となっておりますが、今後も検討や
対応に取り組ませていただきます。どうぞご理解の程よろしくお願いいたします。
ご意見
前はここでたばこOKでしたがすいたーい。
回答
当院では平成26年4月1日から病院敷地内全体が禁煙となっております。
健康を考えなければならない、市民の健康を守るという社会的使命をもっている施設でありますので、建物内のみならず、駐車場を含め
敷地内で終日全面禁煙を実施しております。どうぞご理解の程よろしくお願いいたします。
ご意見
玄関付近の床の汚れが目立ちます。もう少し、清掃をきちんとできないのでしょうか。
回答
このたびは大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃をおこなって清潔に保つよう心がけますので、どうぞご理解
の程よろしくお願いいたします。
ご意見
患者に寄り添い少しでも患者の不安や苦痛を緩和しようとする当病院の医療スタッフの方々の日々の努力が感じられ好感が持てました。
特に看護師の方々の患者に対しての言動は臨機応変で私共、患者の立場から申し上げれば気を使わない会話、孫、子とでも話している様
な錯覚さえ覚えます。自分の担当の認知症の患者が言う事を聞かない等の理由で殺害までしてしまう現在、とにかく当岩見沢市立総合
病院の医療チームは最高です。
回答
温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後もこのように思っていただけるような対応を出来るよう心がけてまいります。
令和元年 7月:全 2件(掲載 1件 / 個別対応 0件 / その他 1件) 
ご意見

残念です。職員の対応について

先日ある病棟に入院しました。空き部屋が沢山あり私の眼からは忙しそうに見えませんでしたが、師長や主任さんが誰なのか分からずじ

まいでした。又、病室に出入りする職員は黙って訪室し自分の作業をして出て行く、本当にびっくりしました。病棟の管理をまかされて

いる上司が接遇に対しての考え方が出来ていないのでこの様な不快な気持ちになったのだと思います。

他の病棟も同じ様な対応をされているのでしょうか?市の職員の資質が問われるのではないでしょうか?
回答
このたびは大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘を頂き院内で現状の把握を再度行った結果、業務優先とな
り挨拶等の接遇が出来ていない現状がありました。日頃から、職員への接遇教育を行なっておりますが、不十分な点は指導いたしました
ので、どうぞご理解の程よろしくお願いいたします。
 
過去分の掲載記事(PDF) 

 

 

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